Termini e condizioni generali

La vendita e l’acquisto di beni e/o prodotti tramite mezzi elettronici è disciplinata dalle disposizioni contenute nel Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 – Codice del Consumo – e ss.mm.ii. e dal Decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 e ss.mm.ii. in materia di commercio elettronico.

L’offerta commerciale proposta tramite il presente sito web e-commerce è volutamente rivolta ai soli rivenditori.
Cliccando qui è possibile registrare la propria attività sul sito web gluocolla.com al fine di visionare i prezzi e acquistare i prodotti a marchio Gluo.

Per registrarsi è necessario inoltrare una richiesta di registrazione della propria attività a gluocolla.com. L’account non sarà attivo fino a quando non verrà approvato e l’utente riceverà un’e-mail di approvazione.

1. Disposizioni generali

L’utente navigando in quest’area accede al sito web gluocolla.com di proprietà della Fiocchi Italo e C. s.r.l.. La navigazione, la trasmissione dei propri dati e il pagamento di un ordine relativo a uno o più beni e/o prodotti, implicano l’accettazione dei presenti termini e delle presenti condizioni generali di vendita, dell’informativa privacy, delle note legali e della cookies policy del presente sito web.

I presenti termini e le presenti condizioni generali di vendita si applicano alla vendita di beni e prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito web gluocolla.com.

Fiocchi Italo e C. s.r.l.
Partita IVA 02349620969
Iscrizione REA n. MB-1428034
via Molino Filo, 1 – 20843 Verano Brianza (MB)
E-mail: info@eurokoll.it
PEC: eurokoll@pec.it

L’utente è tenuto, prima di accedere ai servizi forniti, a leggere i presenti termini e le presenti condizioni generali di vendita che si intendono generalmente e inequivocabilmente accettate con l’ordine e/o il pagamento di beni e/o prodotti.

La Fiocchi Italo e C. s.r.l. si riserva la facoltà di modificare i contenuti della presente pagina “Termini e condizioni generali di vendita” senza alcun obbligo di avviso e comunicazione agli utenti.

La data di pubblicazione e/o ultimo aggiornamento dei contenuti della presente pagina è indicata in fondo alla stessa.

2. Oggetto

I contenuti della pagina “Termini e condizioni generali di vendita”:

  • disciplinano la vendita, l’ordine, il pagamento, la consegna e la fornitura di beni e/o prodotti sul sito web gluocolla.com;
  • non disciplinano la vendita, l’ordine, il pagamento, la consegna e la fornitura di beni e/o prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dalla Fiocchi Italo e C. s.r.l. che siano eventualmente presenti sul medesimo sito web tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini e/o pagamenti a soggetti differenti si suggerisce di verificare i loro termini e le loro condizioni generali di vendita.

3. Utenti registrati

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4. Disponibilità di beni e/o prodotti

La disponibilità di beni e/o prodotti, si riferisce al momento in cui il cliente consulta le pagine di beni e/o prodotti. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa poiché beni e/o prodotti potrebbero essere soggetti ad acquisti contemporanei da parte di altri clienti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito web di più utenti oppure perché potrebbero verificarsi anomalie tecnico-informatiche tali da rendere disponibile all’acquisto un bene e/o un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dalla Fiocchi Italo e C. s.r.l., potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei beni e/o dei prodotti. In questo caso, la Fiocchi Italo e C. s.r.l. provvederà quanto prima possibile a comunicare al cliente le tempistiche necessarie al reperimento di beni e/o prodotti, oppure la possibilità di effettuare un ordine parziale, annullare l’ordine o effettuare un ordine di beni e/o prodotti differenti.

Nel caso in cui il cliente non accetti di attendere i tempi comunicati, il contratto si intenderà automaticamente risolto e il cliente avrà diritto al rimborso degli importi pagati. Il rimborso verrà effettuato con la medesima modalità di pagamento inizialmente scelta e utilizzata dal cliente oppure con altra modalità con lo stesso concordata.

Nei casi in cui beni e/o prodotti richiedano tempi di preparazione e consegna medio-lunghi, il cliente verrà tempestivamente contattato con comunicazioni precise in merito a disponibilità e data di consegna.

5. Beni e/o prodotti e relativi prezzi e caratteristiche

I prezzi di beni e/o prodotti pubblicati sul sito web gluocolla.com saranno quelli indicati, salvo laddove sussistano errori e/o omissioni palesi; per questo motivo i prezzi non potranno essere considerati corretti e/o definitivi fino alla ricezione della comunicazione di avvenuta spedizione.

In caso di errore la Fiocchi Italo e C. s.r.l. provvederà ad avvisare quanto prima possibile il cliente, consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo oppure l’annullamento dello stesso con conseguente rimborso della somma già pagata. Non sussisterà a ogni modo l’obbligo di fornire beni e/o prodotti venduti al prezzo inferiore erroneamente indicato.

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA salvo laddove esplicitamente specificato.

In caso di beni e/o prodotti in offerta sul sito web il prezzo degli stessi può variare, sia in aumento che in diminuzione, esclusivamente sotto al prezzo promozionale pubblicato e fissato all’inizio di ogni specifica campagna promozionale.

I prezzi indicati sul sito web includono i costi di spedizione. Questi costi, vengono indicati nella singola pagina prodotto oppure verranno calcolati e specificati chiaramente nella procedura di acquisto e nell’e-mail di conferma.

I prezzi di beni e/o prodotti possono subire variazioni in qualsiasi momento, tuttavia i cambiamenti non riguardano ordini e/o acquisti già confermati.

6. Costi di spedizione e consegne

I costi di spedizione vengono dettagliati per ogni singolo ordine in fase di checkout e nell’e-mail di conferma ordine.

Il cliente può comunicare orari di consegna ed eventuali giorni di chiusura, al momento della compilazione dell’ordine sul nostro sito e memorizzare i dati nella suo profilo / anagrafica.

Per verificare lo stato della spedizione il cliente può consultare il sito web del corriere inserendo il codice di spedizione in proprio possesso, che gli verrà comunicato dal corriere stesso.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere il cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

I tempi di consegna variano in base ai beni e/o prodotti acquistati, alla disponibilità e ai tempi di gestione degli stessi. Consegne e servizi annessi vengono gestite dai corrieri, eventuali ritardi di consegna non danno diritto a rimborsi o indennizzi di alcun genere da parte della Fiocchi Italo e C. s.r.l..

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura “ritiro con riserva di controllo” sul documento d’accompagnamento del corriere stesso; inoltre, debbono essere segnalati alla Fiocchi Italo e C. s.r.l. entro tre giorni lavorativi, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati. Il cliente che ritira colli danneggiati o aperti senza fornire alcuna segnalazione si assume la completa responsabilità del contenuto e non ha diritto ad alcuna successiva contestazione futura.

Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all’acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l’evasione della pratica.

Eventuali reclami riguardo a ritardi nella consegna potranno essere inoltrati a partire dal sesto giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva. I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto e i motivi sui quali sono fondati.

Ogni eventuale reclamo relativo a spedizioni e consegne di beni e/o prodotti deve essere segnalato alla Fiocchi Italo e C. s.r.l. attraverso la pagina contatti o rispondendo alla conferma d’ordine ricevuta.

La Fiocchi Italo e C. s.r.l. non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del Decreto Legislativo 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del giudice ordinario.

7. Modalità di pagamento

Una volta selezionati, i beni e/o i prodotti verranno aggiunti al carrello. Sarà quindi sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo; alcune informazioni e alcuni dettagli potranno essere nuovamente richiesti oppure modificati prima del pagamento. Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal, POS Virtuale MonetaWeb o Bonifico Bancario.

8. Conclusione del contratto

Il contratto tra la Fiocchi Italo e C. s.r.l. e il cliente finale è da intendersi concluso solamente quando quest’ultimo riceverà comunicazione a mezzo e-mail dell’avvenuta spedizione dei beni e/o dei prodotti.

9. Diritto di recesso e rimborso

I clienti che acquistano sul nostro sito sono professionisti e/o aziende con Partita IVA per cui è stata quindi emessa fattura e non possono far valere il diritto di recesso.

Eventuali eccezioni al recesso sono regolamentate dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Al fine di esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni (10 lavorativi) dal ricevimento dei beni e/o dei prodotti acquistati, una comunicazione a mezzo scritto con data certa (e-mail, PEC o raccomandata A/R) nella quale si manifesta la volontà di recedere dal contratto e contestualmente restituire i prodotti entro i 14 giorni previsti dalla legislazione vigente.

La restituzione può avvenire con corriere presso la sede aziendale di via Molino Filo, 1 – 20843 Verano Brianza (MB).

Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i beni e/o i prodotti restituiti non siano integri, ovvero:

  • mancanza dell’imballo originale;
  • etichette e tagliandi originali tagliati o mancanti;
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali d’istruzione, etc.);
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

La restituzione del prodotto in caso di recesso è a carico esclusivo del cliente e le eventuali relative spese di spedizione saranno a suo carico.

Nel caso i beni e/o i prodotti acquistati non siano ancora stati spediti, è possibile richiedere l’annullamento e il rimborso contattando la Fiocchi Italo e C. s.r.l. utilizzando i recapiti contenuti nella pagina contatti del presente sito web.

Se la richiesta viene inviata entro 48 ore dall’inoltro dell’ordine è previsto un costo di gestione di 10 euro IVA compresa, tale costo copre le spese di imballo e gestione a magazzino dei prodotti ordinati.

La Fiocchi Italo e C. s.r.l. provvederà al rimborso relativo al costo dei beni e/o dei prodotti entro 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione dei beni e/o dei prodotti resi. Dal rimborso sono escluse le spese di spedizione e il supplemento dovuto a commissioni bancarie eventualmente applicate in base alla forma di pagamento scelta dal cliente al momento dell’acquisto. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente per l’acquisto: bonifico bancario per ordini pagati a mezzo bonifico bancario oppure storno su carta di credito o PayPal. In caso di pagamento effettuato a mezzo bonifico bancario si chiede cortesemente di indicare nella richiesta di recesso e rimborso le coordinate bancarie necessarie.

Nel caso in cui vengano resi articoli inviati dalla Fiocchi Italo e C. s.r.l. con la promozione “Spese di spedizione gratuite per ordini superiori a 250 euro” verranno detratti dall’importo del rimborso le spese di spedizione inizialmente sostenute dalla Fiocchi Italo e C. s.r.l.. Se al netto degli articoli resi l’ordine iniziale rimanga sempre superiore a 250 euro non verrà detratto alcun importo. La regola è valida anche per ordini in cui il cliente dovesse chiedere uno storno parziale con spedizione di parte degli articoli in ordine nel caso il netto risulti inferiore ai 250 euro.

Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato utilizzando come metodo di pagamento PayPal, è possibile richiedere e ottenere il rimborso delle spese di spedizione del reso effettuato. Clicca qui per saperne di più.

10. Foro competente

I presenti termini e le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge italiana. La risoluzione di eventuali controversie che non trovino soluzione pacifica, se il cliente è un consumatore cioè una persona fisica che acquista beni e/o prodotti non per scopi riferibili alla sua attività o azienda, sarà di esclusiva competenza del tribunale del luogo di residenza o di domicilio del cliente se siti in Italia; diversamente il foro competente sarà quello di Monza Brianza.

Fermo restando quanto appena specificato, con i presenti termini e le presenti condizioni generali di vendita il cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del Decreto Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (Online Dispute Resolution) derivate dall’acquisto online di beni e/o prodotti, accessibile tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/.

La Fiocchi Italo e C. s.r.l. non aderisce ad alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo.

11. Informativa privacy

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 – “GDPR” – il trattamento dei dati avviene, da parte della Fiocchi Italo e C. s.r.l., nel rispetto della vigente normativa, che garantisce la tutela degli stessi e dispone che il loro trattamento sia improntato a principi di correttezza, liceità e trasparenza ed avvenga sempre nel rispetto del diritto alla riservatezza (privacy). Per ulteriori informazioni è possibile consultate la pagina dedicata all’informativa privacy cliccando qui.

12. Contatti

Ogni richiesta può essere inviata alla Fiocchi Italo e C. s.r.l. utilizzando i recapiti contenuti nella pagina contatti del presente sito web.

Termini e condizioni generali aggiornate al 29/10/2021